CONDICIONES DE USO

 

Métodos de Envío y Costes

Gastos de Envío

 

· El coste mínimo por el envío será de 5,00 euros (IVA Incluido). Este podrá variar en función de las cantidades, peso y volumen, formas de pago, viniendo el mismo siempre indicado en el Cesto de la Compra, en el apartado que indica Gastos de Envío seleccionable.

· Para los envíos a las Islas Canarias, el importe correspondiente a la DUA correrá a cargo del cliente.

. Para envíos internacionales, consultar antes de realizar el pedido para calcular el coste.

·  Existe la posibilidad de que el cliente acuda a recoger su pedido a nuestro almacén en Aspe - Alicante (c/ Sillería 23, polígono industrial tres hermanas fase II) de lunes a viernes de 08:00 a 14:00 hrs. Para ello, deberá seleccionar la opción "Recoger personalmente" en el momento de formalizar su pedido en la Cesta de la Compra.

Plazos de Envío

 

· Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato y entregado en el plazo de 24/48 horas laborales desde que se produzca el envío del pedido en la dirección indicada por el cliente al realizar la compra. 

. Para artículos fuera de stock, el tiempo de envío será el marcado por el proveedor + un día, el cual le será comunicado al cliente realizada la consulta.

· Los envíos y entregas se realizarán de lunes a viernes.

· En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente de Ingeleco le comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

Formas de Pago

Ingeshop dispone de las siguientes formas de pago:

 

· Transferencia bancaria: Puede realizar una transferencia o ingreso en la siguiente cuenta bancaria

Entidad: BANCO SANTANDER

Cuenta: IBAN ES69 0049 1940 4225 1000 3222

Titular: INGENIERIA ELECTRICA Y TELECOMUNICACION SL

Dirección: DON PEDRO GALIPIENSO 2  - 03680 ASPE - ALICANTE

No olvide indicar quien realiza el ingreso, y el número de pedido de ingeshop para que podamos relacionar lo antes posible el abono con el pedido.

Cuando haya realizado el pago por favor contáctenos por correo electrónico en ingeshop.com@gmail.com adjuntando el justificante de la transferencia que le facilita el banco.

 

· Paypal: Puede pagar con su cuenta de Paypal o con su tarjeta de crédito a través de la pasarela de Paypal a la que accederá a través de nuestro sistema de carrito de la compra si selecciona esta forma de pago. El importe se cagará en el momento de la confirmación del pedido. El proceso de pago se realiza en los servidores seguros de Paypal.

· En todas las ventas realizadas se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), salvo en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Cupones Descuento y Comunicaciones Comerciales

 

Ingeshop podrá otorgar distintos cupones descuento para que los mismos sean utilizados por sus clientes.

La empresa informará siempre sobre la validez y fecha límite de uso del mismo.

Únicamente podrá utilizarse un cupón descuento por cada pedido realizado, no pudiendo acumularse distintos cupones, independientemente del tipo de cupón, en un sólo pedido. Estos podrán ser utilizados, de manera unitaria, en futuros pedidos.

Ingeshop podrá eliminar y detener el uso de cualquier cupón, sin previo aviso.

Ingeshop enviará comunicaciones comerciales con productos nuevos y promociones a aquellos clientes que hayan aceptado recibir las mismas durante su registro. El cliente podrá darse de baja en la recepción en cualquier momento, bien modificando esta opción desde el menú Datos Personales en su cuenta, o desde la propia comunicación.

Condiciones de venta

 

Todos los productos suministrados están garantizados en virtud de la normativa de ley 23/2003 de 10 Julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que facilita al consumidor diferentes opciones cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato de compra pudiéndose exigir la reparación y/o sustitución del mismo. Se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato. (art. 4). 

Mediante la aceptación de las condiciones de generales de venta, el cliente manifiesta se mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos a través de ingeshopmaterialelectrico.com y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

Bajo ningún concepto Ingeshop aceptará la compra realizada por un menor de edad. En caso de detectarse una transacción realizada por un menor de edad, Ingeshop cancelará la orden de manera inmediata, procediendo a la devolución inmediata del importe en caso de haberse realizado un pago.

Todos los productos comercializados por Ingeshop tienen el plazo de garantía establecida según ley, a contar desde la fecha de entrega al cliente, con la excepción de los saldos y liquidaciones que carecen de garantía. Ingeshop se hará responsable en caso de defecto de fabricación en el producto, pudiendo optar, a decisión de ingeshop,  por la reparación o sustitución del mismo. El producto a reparar o sustituir, deberá corresponder al enviado por Ingeshop adjuntando el albarán de entrega y/o factura, o bien un documento facilitado previamente por Ingeshop. En caso de no adjuntar documento alguno, no se podrá proceder a la tramitación de la garantía.

Ingeshop no se responsabiliza de daños causados por instalación no profesional, uso inadecuado, manipulación y/o cortocircuitos. La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, uso anormal del producto, fuego, agua, tormentas eléctricas, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por Ingeshop. Asimismo, Ingeshop no se responsabilizará ni hará cargo de gastos derivados de la instalación, desmontaje, inspección, etc... que pudieran derivarse por la sustitución de un producto defectuoso u equivocado, u otro hecho similar. Ingeshop procederá facilitar al cliente la unidad de producto correcta, enviándola a la dirección facilitada por el cliente.

En caso de devolución por producto defectuoso, Ingeshop una vez recibido en el almacén de Ingeshop, el producto devuelto como defectuoso procederá a ser estudiado por los técnicos especialistas de Ingeshop.  Quedará exento de la garantía en caso que se demostrase que el defecto o rotura en el producto ha sido causada por el cliente o usuario, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto.

Todos los aspectos de esta garantía no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

La tramitación de la garantía o del derecho de desistimiento, deberá llevarse según las indicaciones descritas a continuación para cada uno de los casos a continuación expuestos (Ingeshop se compromete a contactar con el cliente en un plazo inferior a 48 horas laborales para comenzar el trámite de gestión de su incidencia):

Devolución por producto defectuoso

 

Todos los productos comercializados por Ingeshop tienen el plazo de garantía establecida por ley a contar desde la fecha de entrega al cliente. Ingeshop se hará responsable en caso de defecto de fabricación en el producto, pudiendo optar, a decisión de Ingeshop,  por la reparación o sustitución del mismo. El proceso para la tramitación de la garantía será el siguiente:

· El cliente comunicará por email a Ingeshop.com@gmail.com las incidencias del producto defectuoso.

· Ingeshop tramitará su incidencia en el plazo de 24/48 horas laborales desde la recepción de la misma.

· Se procederá a gestionar la recogida para el posterior examen del producto por los técnicos de Ingeshop.

· El producto procederá a ser reparado y, en caso de no poder procederse a su reparación, a la sustitución del mismo.

En ningún caso se procederá al abono por la devolución de un producto defectuoso pasados los 30 días desde la entrega del mismo.

Todas las compras que hayan sido formalizadas a través de ofertas directas por parte de Ingeshop al cliente se regirán por las mismas condiciones.

Rotura del producto en el transporte

 

Si en el momento de la recepción de la mercancía por el transportista constata daños en el embalaje o falta de mercancía, deberá indicarlo en el albarán que le entregará el transportista y ponerlo en conocimiento de Ingeshop de manera inmediata mediante email a ingeshop.com@gmail.com, indicando “Rotura en transporte. Quiero reposición del producto”. Cualquier reclamación presentada rotura o golpeo en el producto posterior a las 24 horas desde la  recepción del producto, será rechazada.

El procedimiento a seguir para gestionar la reclamación por “Rotura del producto en el transporte” será el siguiente:

· El cliente, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto por parte de la compañía de transporte, deberá proceder a poner en comunicación de Ingeshop lo sucedido. Esto deberá llevarse a cabo procediendo a comunicar por email a ingeshop.com@gmail.com e indicando en el asunto “Rotura en transporte. Quiero reposición del producto”.

· Se deberán indicar los daños producidos y adjuntar fotografía del material dañado.

· Una vez recibido el email, el personal de Ingeshop se pondrá en contacto con usted el plazo de 24/48 horas laborales.

· Dependiendo de la obviedad del caso, Ingeshop podrá optar, bien por solicitar la previa recogida para posterior examen  del producto dañado en transporte, para posteriormente, si efectivamente el daño ha sido por causas del transporte y no por el uso del cliente, enviar de nuevo el producto. Asimismo, Ingeshop, podrá optar por enviar, directamente, a la recepción del formulario cumplimentado, un nuevo producto.

Todas las compras que hayan sido formalizadas a través de ofertas directas por parte de Ingeshop al cliente se regirán por las mismas condiciones.

Envío del producto equivocado

 

En caso de envío del producto equivocado por parte de Ingeshop, esto debe ser comunicado en el plazo de 48 horas desde la recepción del producto equivocado. El procedimiento para llevar a cabo dicha comunicación será el siguiente:

· El cliente deberá comunicarlo por email a ingeshop.com@gmail.com.

· Se indicará “El producto está equivocado. Lo quiero cambiar por el correcto” e indicando el código del producto solicitado y el código del producto recibido.

· Recibido el formulario, el personal de Ingeshop se pondrá en contacto con usted en el plazo de 24/48 horas laborales.

· Ingeshop solicitará la previa recogida del producto enviado por error y a la recepción del mismo en nuestro almacén, y tras la pertinente comprobación de que el material enviado por error se encuentra en correcto estado, procederá al envío del producto correcto. Cuando Ingeshop estime oportuno, única y exclusivamente bajo su decisión, podrá proceder al envío del material correcto y recogida del enviado por error en la misma operación.

Cualquier reclamación “Envío del producto equivocado” posterior a las 48 horas desde la  recepción del producto, será rechazada.

Todas las compras que hayan sido formalizadas a través de ofertas directas por parte de Ingeshop al cliente se regirán por las mismas condiciones.

Cantidad de productos enviados incorrecta. Falta algún producto

 

En el caso de que en su pedido no se haya enviado alguna unidad de los productos adquiridos, deberá comunicárnoslo, dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, siguiendo el procedimiento descrito a continuación:

· Se indicará en el correo “Cantidad equivocada. Quiero recibir la cantidad correcta” e indicando el código del producto solicitado, la cantidad recibida y la cantidad solicitada.

· Recibido el formulario, el personal de Ingeshop se pondrá en contacto con usted en el plazo de 24/48 horas laborales.

· Tras proceder a la comprobación de que realmente no se han enviado las unidades correctas, se procederá al envío de las  mimas.

Cualquier reclamación “Envío del producto equivocado” posterior a las 48 horas desde la  recepción del producto, será rechazada.

Todas las compras que hayan sido formalizadas a través de ofertas directas por parte de Ingeshop al cliente se regirán por las mismas condiciones.

Anulación de pedido

 

Si desea anular su pedido, siempre y cuando este no haya sido enviado, deberá comunicarlo siguiendo el siguiente procedimiento. No se aceptarán anulaciones por vía telefónica.

· El cliente deberá comunicarlo por email a ingeshop.com@gmail.com.

· Se indicará en el correo “Quiero anular mi pedido”, así como la información correspondiente al mismo.

. Recibido el formulario, el personal de Ingeshop se pondrá en contacto con usted en el plazo de 24/48 horas laborales.

· Tras proceder a la cancelación del pedido, se procederá al abono del importe pagado, siempre y cuando proceda. En las formas de pago Contra Reembolso o Pago en Efectivo, no se realizará abono alguno.

En aquellos caso en que se haya seleccionado la forma de pago Contra Reembolso, y no se comunique el deseo de anular el pedido sino que el paquete sea rehusado a la entrega del mismo, dichos gastos de envío serán reclamados por Ingeshop al cliente, el cual deberá hacerse cargo de ellos.

El cliente podrá cancelar parcialmente el pedido siempre que la mercancía no haya sido enviada. En caso de que la mercancía haya sido enviada, el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo, pudiendo posteriormente hacer uso de los mecanismos de solicitud de devolución/reemplazo, que detallan en las Condiciones de Venta.

Todas las compras que hayan sido formalizadas a través de ofertas directas por parte de Ingeshop al cliente se regirán por las mismas condiciones.

Retraso en la recepción del pedido

 

· Como se indica en el apartado de Plazos de Envío previamente descritos, el plazo de entrega si el producto se encuentra en stock es de 24/48 horas laborales desde la recepción del pago por el pedido realizado.

· Si su pedido está sufriendo retraso, nuestro personal de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para informarle del plazo de entrega. Siempre se procurará recortar dicho plazo en todo lo posible.

· Si, por cualquier casual, nuestro personal no hubiese podido contactar con usted, puede hacernos llegar su consulta acerca del estado de su pedido, bien llamando a cualquiera de los teléfonos de nuestra web, o bien, procediendo a comunicarlo por email a ingeshop.com@gmail.com, indicando en el asunto “No he recibido mi pedido”, e indicando todos sus datos y los datos de su pedido. Nuestro personal se pondrá en contacto con usted en el plazo de 24/48 horas para facilitarle una respuesta.

. Todas las compras que hayan sido formalizadas a través de ofertas directas por parte de Ingeshop al cliente se regirán por las mismas condiciones.

Condiciones de venta para productos en promoción

 

· Aquellos productos sujetos a promociones mensuales y temporales, se regirán por las mismas condiciones que el resto de los productos de la tienda.

· Las ofertas solo serán válidas hasta la fecha indicada por la propia promoción, no pudiendo hacerse efectiva para pedidos después de la fecha señalada o cambios realizados con posterioridad.

· Todas las compras que hayan sido formalizadas a través de ofertas directas al cliente se regirán por las mismas condiciones.

· Los productos están disponibles a la venta hasta agotar las existencias.

Aspectos Varios y Jurisdicción Legal

 

· El precio que aparece indicado en los artículos incluye el IVA vigente. Ingeshop se reserva el derecho de modificación de dicho precio sin aviso previo, así como la eliminación del catálogo de productos de cualquier elemento o la introducción de nuevos.

· Los precios son los vigentes, salvo error de edición, anulando los anteriores.

· Las ofertas y promociones están identificadas como tal, y tienen validez mientras aparezcan en pantalla.

· Las operaciones de venta se entenderán formalizadas en el domicilio del vendedor.

· Reserva de dominio: hasta que no se haya satisfecho el importe de la factura, los productos seguirán siendo propiedad del vendedor.

· Instrucciones de productos: Salvo en casos puntuales, y siempre y cuando Ingeshop lo disponga, las instrucciones de los productos deberán ser descargadas desde la propia página del producto. Únicamente se incorporarán instrucciones a aquellos productos que por lógica requieran de las mismas.

· Para la solución de cualquier divergencia o litigio derivado de la interpretación o cumplimiento de este contrato, las partes se someten a los Juzgados de Primera Instancia de Elche-Alicante.

· La cumplimentación de sus datos personales y el envío del pedido supone la aceptación de estas condiciones generales de venta.

· Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carro de la compra y en el pedido.

· Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el pedido mediante la forma de pago especificada en el formulario.

· Al envío de un pedido a su destino se generará factura por el importe del pedido que será enviada al cliente junto con el producto. El cliente deberá cerciorarse de la coincidencia de la factura con su pedido y con la mercancía que compone el pedido, ya que la firma de dicho albarán implica la renuncia a cualquier reclamación respecto a mercancía perdida o entregada en mal estado.

· La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.

· Para comprobar que la falta de conformidad no se ha producido por manipulación no adecuada por parte del cliente, subidas de tensión en la red… se exigirá un dictamen pericial, especializado, objetivo e imparcial que establezca la causa de la avería o falta de conformidad.

· Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, roturas, caídas, golpes, por desgaste, sobretensión y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante. Se excluyen igualmente los productos modificados o manipulados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

· Ingeshop no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos. Ingeshop no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.

· Ingeshop no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente, y al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente las fotografías de los productos no son vinculantes sino orientativas.

· Las marcas y logotipos que aparecen en esta página web son marcas de Ingeshop, tanto registradas como no registradas, y no pueden utilizarse en ningún tipo de anuncios u otros materiales publicitarios relativos a la distribución de cualquier información o contenido extraído de esta página web sin el previo consentimiento por escrito del propietario de la marca. Las presentes condiciones generales de venta, así como los contratos firmados, se rigen por la legislación aplicable. Cualquier litigio relativo a la interpretación o la ejecución de las condiciones generales de venta y todo contrato firmado con un Cliente será de la exclusiva competencia de los Juzgados de Primera Instancia de Elche-Alicante conforme a la jurisdicción civil.

 

 

Contacto

Ingeshop.com.es Tu tienda online en Aspe (Alicante)
646549825 ingeshop.com@gmail.com